Polityka wysyłki

Informacje dotyczące wysyłki

Niniejszy dokument określa zasady realizacji dostaw produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Vivaclarino.

Dostępność usług dostawy

Obecnie zamówienia są realizowane wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski. Zamówienia z miejscem dostawy poza Polską nie mogą zostać zrealizowane.

Koszty związane z dostawą

Wartość zamówienia wpływa na wysokość kosztów wysyłki:

• 0 PLN – 469,99 PLN → koszt dostawy: 42 PLN
• od 470 PLN → dostawa bezpłatna

Wszystkie kwoty prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają obowiązujące podatki.

Realizacja zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy proces jego przygotowania.

Standardowy czas kompletowania produktów, kontroli zamówienia oraz przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) traktowane są jako zamówienia otrzymane następnego dnia roboczego.

Transport i doręczenie

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Vivaclarino, takich jak:

• zwiększone obciążenie firm kurierskich;
• warunki pogodowe;
• utrudnienia logistyczne;
• inne zdarzenia losowe.

Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia bezpiecznej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, w tym między innymi:

• DPD
• Chronopost
• Colissimo

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki oraz regionu dostawy.

Potwierdzenie wysyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;
• informacje dotyczące przewoźnika;
• dane umożliwiające śledzenie przesyłki.

Kontrola przesyłki przy odbiorze

Zalecamy sprawdzenie stanu paczki w momencie odbioru.

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, otwarcia lub innych nieprawidłowości, należy:

• zgłosić problem kurierowi;
• sporządzić odpowiednią adnotację przy odbiorze;
• wykonać dokumentację fotograficzną;
• poinformować Vivaclarino w ciągu 48 godzin.

Nieprawidłowe dane adresowe

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy.

Vivaclarino nie odpowiada za opóźnienia, zwroty przesyłek ani dodatkowe koszty wynikające z błędnych lub niepełnych informacji podanych podczas składania zamówienia.

Zmiany po wysyłce

Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej możliwość zmiany adresu dostawy, terminu doręczenia lub anulowania zamówienia może być ograniczona albo niemożliwa.

Dodatkowa informacja

Do każdego zamówienia dołączana jest etykieta zwrotna. Etykieta znajduje się w przesyłce razem z zakupionym produktem i może zostać wykorzystana w przypadku zwrotu lub wymiany.

Kontakt

Adres: 41144 48th St, Lawrence, MI 49064, United States

Telefon: +9 (084) 202-2861

E-mail: client@vivaclarino.com

Godziny obsługi klienta:Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)