Polityka serwisowa

Artykuł 1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki świadczenia usług określają zasady i warunki korzystania ze strony Vivaclarino oraz świadczonych przez nią usług.

Korzystanie ze strony, rejestracja konta, składanie zamówień lub używanie jakiejkolwiek funkcji strony oznacza, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszych warunków świadczenia usług oraz innych powiązanych polityk przywołanych na stronie.

Artykuł 2. Zasady korzystania ze strony

Użytkownicy powinni korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwości.

Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mogących wpływać na prawidłowe działanie strony, niszczyć bezpieczeństwo systemu, zakłócać korzystanie innych użytkowników lub naruszać prawa osób trzecich.

Artykuł 3. Konto użytkownika

Klient może utworzyć konto użytkownika w celu wygodniejszego zarządzania zamówieniami, przeglądania historii zakupów i korzystania z powiązanych usług.

Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe przechowywanie informacji o koncie i danych logowania oraz odpowiada za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem konta.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego użycia konta lub zagrożenia bezpieczeństwa, należy niezwłocznie skontaktować się z Vivaclarino.

Artykuł 4. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne i inne informacje prezentowane na stronie były dokładne, kompletne i aktualizowane na bieżąco.

Ze względu na aktualizacje technologiczne, zmiany u dostawców lub różnice w ustawieniach wyświetlania urządzeń użytkownika, rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od treści prezentowanej na stronie.

Artykuł 5. Stan magazynowy produktów

Produkty prezentowane na stronie są uzależnione od faktycznej dostępności w magazynie.

Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z klientem i zaoferujemy możliwość oczekiwania na uzupełnienie stanu magazynowego, wymiany na inny produkt lub pełny zwrot pieniędzy.

Artykuł 6. Zawarcie zamówienia

Złożenie zamówienia przez klienta oznacza złożenie wniosku o zakup odpowiednich produktów w Vivaclarino.

Zamówienie zostaje formalnie zawarte po weryfikacji przez system i przesłaniu potwierdzenia na adres e-mail klienta.

Artykuł 7. Metody płatności

Strona umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem bezpiecznych usług płatniczych.

Dostępne metody płatności obejmują, między innymi:

• Visa
• MasterCard
• Inne metody płatności widoczne na stronie przy finalizacji zamówienia

Wszystkie informacje płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Vivaclarino nie przechowuje danych kart płatniczych ani informacji o kontach płatniczych klientów.

Artykuł 8. Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi i rozpoczęciu procesu transportu, bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Szczegółowe warunki, terminy i procedury anulowania zamówienia znajdują się w „Polityce anulowania zamówień”.

Artykuł 9. Usługi dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówienia, przewidywanego terminu dostawy oraz przewoźników dostępne są w „Polityce dostawy”.

Artykuł 10. Zwroty i wymiany

Klient może ubiegać się o zwrot lub wymianę produktu zgodnie z „Polityką zwrotów i wymian”.

Polityka określa terminy, wymagania dotyczące produktów, procedury składania wniosków, sposoby zwrotu pieniędzy oraz zasady pokrywania kosztów wysyłki zwrotnej.

Artykuł 11. Zwrot pieniędzy

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot lub anulowanie zamówienia, rozpoczynamy proces zwrotu pieniędzy.

Kwota zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Czas zaksięgowania zależy od banku lub instytucji płatniczej, zwykle wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Artykuł 12. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym między innymi teksty, zdjęcia, grafiki, logo, znaki towarowe oraz inne materiały, są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez zezwolenia żadna osoba ani instytucja nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać ich w celach komercyjnych.

Artykuł 13. Zakres odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Vivaclarino odpowiada za roszczenia związane z zamówieniami lub usługami tylko do wysokości faktycznie zapłaconej kwoty zamówienia przez klienta.

Vivaclarino nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pośrednie, utratę zysków ani szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.

Artykuł 14. Ochrona prywatności

Zasady gromadzenia, przechowywania, wykorzystywania i ochrony danych osobowych dostępne są w „Polityce prywatności”.

Vivaclarino przetwarza dane klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Artykuł 15. Aktualizacja warunków

Vivaclarino zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych warunków świadczenia usług w związku z wymogami prawnymi, rozwojem działalności lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowane warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

Kontynuowanie korzystania ze strony lub usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

Artykuł 16. Dane kontaktowe

Adres:
41144 48th St, Lawrence, MI 49064, Stany Zjednoczone

Telefon:
+9 (084) 202-2861

E-mail:
client@vivaclarino.com

Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek 09:00–18:00 (CET)